Chính Sách Bảo Mật sunvtc

01Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do sunvtc cung cấp, bao gồm trang web sunvtc.one, ứng dụng di động iOS và Android, và tất cả các dịch vụ liên quan. Chính sách này điều chỉnh mọi thông tin cá nhân mà sunvtc thu thập từ người dùng tại Việt Nam và các khu vực hoạt động của chúng tôi.

Khi bạn truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của sunvtc, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa dữ liệu đã thu thập.

02Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

sunvtc thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

03Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

sunvtc chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Vận hành tài khoản: Xác thực danh tính, xử lý đăng nhập, quản lý số dư và lịch sử giao dịch;
• Xử lý thanh toán: Thực hiện nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu xác minh KYC, phòng chống rửa tiền (AML) và các nghĩa vụ pháp lý khác;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, bảo vệ tài khoản người chơi;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng để tối ưu trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới;
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để cung cấp công cụ kiểm soát và hỗ trợ kịp thời.

sunvtc sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

04Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

sunvtc cam kết không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp game: Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với nhà cung cấp game (PG Soft, Pragmatic Play, v.v.) để đảm bảo trò chơi hoạt động đúng;
• Cơ quan pháp luật: sunvtc có thể buộc phải cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền;
• Kiểm toán bảo mật: Dữ liệu ẩn danh có thể được chia sẻ với đối tác kiểm toán độc lập để xác minh tính công bằng của hệ thống.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ sunvtc đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đó theo đúng mục đích đã thỏa thuận.

05Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

sunvtc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie sunvtc sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và chức năng cơ bản của trang web;
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất;
• Cookie ưu tiên: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn.

06Bảo Mật Dữ Liệu

sunvtc triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mật khẩu được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt — sunvtc không bao giờ lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thuần;
• Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7 để giám sát và ngăn chặn truy cập trái phép;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ và đối tác kiểm toán độc lập;
• Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của nhân viên sunvtc được phân quyền theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know).

Mặc dù sunvtc áp dụng mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào là hoàn toàn an toàn 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng, sunvtc sẽ thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

07Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

sunvtc chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Tài khoản đã đóng: Hồ sơ tài chính và giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Dữ liệu phân tích: Được ẩn danh hóa và lưu giữ không quá 24 tháng;
• Dữ liệu log kỹ thuật: Được lưu giữ tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn và không thể phục hồi khỏi hệ thống của sunvtc.

08Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ sunvtc, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà sunvtc đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác;
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp lý cho phép;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ sunvtc qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

09Bảo Vệ Người Vị Thành Niên

sunvtc không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản sunvtc, vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý.

10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

sunvtc có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến bảo mật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, sunvtc sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách đã cập nhật.

11Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của sunvtc:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 3 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 24 giờ đối với trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản
• Live chat 24/7 trên nền tảng sunvtc